Términos, privacidad y condiciones de Selentor

Versión 2026-10 · Vigentes desde el 30/09/2026 · Reemplazan a la versión del 04/07/2026.

Estos Términos y Condiciones de Uso ("TCU") regulan la contratación y el uso del sistema de gestión Selentor. Léalos con atención: al crear una cuenta o contratar el Servicio usted los acepta. Si tiene dudas, escríbanos a soporte@selentor.com antes de aceptarlos.

1. Quiénes somos

1.1. El Servicio es prestado por Selentor S.A.S., CUIT 30-71959957-1, sociedad constituida conforme a las leyes de la República Argentina, con domicilio en De Las Dalias 1150, Crespo, provincia de Entre Ríos, CP 3116 ("Selentor").

1.2. Canales de contacto: soporte@selentor.com; WhatsApp +54 9 343 303 6867; Centro de Ayuda https://ayuda.selentor.com. Para consultas sobre datos personales: privacidad@selentor.com. Horario de atención: lunes a viernes de 8 a 17 h (hora de Argentina); fuera de ese horario, el Centro de Ayuda y la asistente Selena están disponibles las 24 horas y los mensajes se responden el siguiente día hábil. Área responsable de la atención de consultas y reclamos: Soporte y Administración de Selentor.

2. Definiciones

2.1. Sistema: el software de gestión administrativa y comercial "Selentor", accesible por internet en https://selentor.tech y sus subdominios, con todas sus versiones, actualizaciones, módulos, packs y complementos.

2.2. Servicio: la licencia de uso del Sistema junto con el alojamiento, el resguardo de la información, el soporte y las actualizaciones que Selentor presta según estos TCU.

2.3. Cliente: la persona humana o jurídica con capacidad para contratar que crea una cuenta o contrata el Servicio para su actividad. Quien crea la cuenta o contrata en nombre de una empresa declara tener facultades para obligarla.

2.4. Titular de la Cuenta: el Cliente o la persona que éste designe como administrador principal de la Cuenta. Es quien acepta estos TCU, contrata, paga y puede dar de baja el Servicio.

2.5. Usuario: toda persona humana a la que el Cliente habilita para ingresar al Sistema con credenciales propias (empleados, contadores, colaboradores). Los Usuarios se rigen por las reglas de la cláusula 8.

2.6. Cuenta: el espacio propio del Cliente dentro del Sistema (su empresa, sus Usuarios y sus Datos).

2.7. Datos del Cliente: toda la información que el Cliente y sus Usuarios cargan o generan en el Sistema (clientes, proveedores, productos, ventas, compras, comprobantes, archivos, etc.).

2.8. Documentos contractuales: estos TCU, la Política de Privacidad (Anexo I), las Condiciones de tratamiento de datos por cuenta del Cliente (Anexo II), los Packs y precios publicados (Anexo III) y los Términos Particulares que Selentor publique para un país, un pack o un servicio específico. En caso de contradicción, los Términos Particulares prevalecen sobre estos TCU en lo que regulen.

3. Aceptación

3.1. Estos TCU se aceptan marcando la casilla "Leí y acepto los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad" al crear la Cuenta en https://selentor.tech, y se confirman cuando el Cliente verifica la dirección de email de la Cuenta. También se aceptan al contratar el Servicio por los medios que Selentor habilite, o mediante una propuesta comercial o un formulario que los adjunte o remita a su texto completo y que el Cliente firme o acepte por escrito.

3.2. La aceptación por medios electrónicos tiene el valor de firma electrónica (Ley 25.506, art. 5, y arts. 286 a 288 del Código Civil y Comercial). Selentor conserva constancia de la creación de la Cuenta, de la verificación del email y de la versión de los TCU vigente en ese momento, y el Cliente puede pedirla en cualquier momento a soporte@selentor.com.

3.3. Si la Cuenta es creada por un vendedor o colaborador de Selentor a pedido del Cliente, la aceptación queda perfeccionada cuando el Cliente verifica su email.

3.4. Los TCU están disponibles en todo momento, antes y después de la contratación, en https://selentor.com/infolegal/, con su número de versión. Las versiones anteriores se conservan y pueden solicitarse.

3.5. Quien no esté de acuerdo con estos TCU no debe crear una Cuenta ni usar el Servicio. La mera navegación por los sitios web de Selentor no genera este contrato; se rige por el Aviso Legal.

4. Prueba gratis y alta de la Cuenta

4.1. Selentor ofrece una prueba gratis de 15 días corridos, sin tarjeta ni compromiso, con el Pack Gestión y Administración completo. La prueba comienza al verificar el email de la Cuenta.

4.2. Durante la prueba rigen estos TCU, salvo las cláusulas sobre precio y pago. Selentor puede limitar durante la prueba funciones que impliquen costos a terceros o la cantidad de Usuarios.

4.3. Al terminar la prueba, el Cliente puede contratar el Servicio (cláusula 5); si eligió un plan antes del vencimiento de la prueba, la Cuenta sigue activa hasta el vencimiento de la primera factura. Si no contrata, la Cuenta pasa a modo de solo consulta durante 60 días corridos: el Cliente puede ver y exportar su información con las herramientas del Sistema y contratar en cualquier momento de ese plazo. Selentor avisa por email 15 días antes de la eliminación y, vencido el plazo, elimina la Cuenta y sus Datos de forma definitiva (cláusula 14).

4.4. Selentor se reserva el derecho de admisión: puede rechazar o cerrar Cuentas de prueba creadas con datos falsos, en forma repetida por la misma persona o con fines distintos de evaluar el Servicio.

5. Contratación, vigencia y renovación

5.1. El Cliente contrata el Servicio eligiendo su plan (pack, cantidad de Usuarios, complementos y período mensual o anual) dentro del Sistema o con la confirmación de Selentor por email o WhatsApp. La contratación paga queda perfeccionada con la acreditación del primer pago; Selentor informa por email la activación del Servicio pago.

5.2. El contrato es por plazo indeterminado, dividido en períodos de facturación mensuales o anuales, que se renuevan automáticamente por períodos iguales hasta que el Cliente dé de baja el Servicio (cláusula 12) o Selentor lo rescinda (cláusula 13). Antes de cada renovación anual Selentor avisa por email con al menos 30 días de anticipación.

5.3. El Cliente puede cambiar su plan en cualquier momento. Los aumentos (más Usuarios, packs o complementos) se facturan en forma proporcional desde que se activan; las reducciones rigen desde el período siguiente.

6. Precio

6.1. El precio surge del plan elegido según los valores publicados en https://selentor.com/precios/ (Anexo III): un precio base por Usuario y por mes, más packs, complementos y servicios adicionales que el Cliente contrate. Los precios se publican en pesos argentinos, con el precio final e indicación del precio sin impuestos nacionales. El plan anual se paga por adelantado en un único pago y tiene el descuento publicado.

6.2. Al precio se agregan los impuestos, tasas o percepciones que correspondan según la condición fiscal del Cliente, discriminados en la factura.

6.3. Actualización de precios. Selentor puede actualizar el precio base publicado para reflejar variaciones de sus costos (infraestructura, personal, licencias e inflación). Toda actualización se informa por email al Titular de la Cuenta y en el Sistema con al menos 30 días de anticipación y rige desde el primer período de facturación que comience cumplidos esos 30 días desde el aviso. Si el Cliente no acepta el nuevo precio, puede dar de baja el Servicio sin costo antes de que rija (cláusula 12). El precio del plan anual queda fijo durante el año pagado.

6.4. Selentor puede otorgar descuentos, bonificaciones o precios especiales, incluidos los de códigos de vendedor y del programa de recomendaciones, según las condiciones que publique para cada uno. Vencido el plazo o la condición del descuento, no hay derecho a mantenerlo.

7. Facturación, pago y mora

7.1. Selentor emite factura electrónica por período adelantado (mensual o anual). Los cargos variables, si los hubiera, se facturan por período vencido.

7.2. Medios de pago: transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura y todo otro medio que Selentor habilite e informe (tarjeta, débito automático, billeteras). Los pagos se hacen siempre a Selentor S.A.S.; ningún vendedor, implementador ni colaborador está autorizado a cobrar en su nombre. El Cliente debe informar el pago por transferencia a soporte@selentor.com si no se identifica automáticamente.

7.3. El vencimiento es a los 5 días corridos de emitida la factura. La mora se produce automáticamente por el solo vencimiento; no hay mora si el Cliente acredita haber ordenado el pago antes del vencimiento. La deuda vencida devenga un interés moratorio equivalente a la tasa activa del Banco de la Nación Argentina para operaciones de descuento a 30 días.

7.4. Vencido el plazo, Selentor avisa la mora por email y dentro del Sistema. Si a los 10 días corridos del vencimiento el pago no fue acreditado, Selentor puede suspender el acceso a la Cuenta (los Datos se conservan). El acceso se restablece dentro del día hábil siguiente a la acreditación del pago.

7.5. A los 30 días corridos del vencimiento sin pago, Selentor puede rescindir el contrato, previa comunicación fehaciente al Titular de la Cuenta. Desde la rescisión, la Cuenta pasa a modo de solo consulta hasta cumplirse 120 días corridos desde el vencimiento impago; Selentor avisa por email 15 días antes de la eliminación y luego elimina la Cuenta y sus Datos de forma definitiva (cláusula 14). La deuda devengada hasta la rescisión sigue siendo exigible.

7.6. Reembolsos. Los pagos realizados no se reembolsan, salvo: (a) ejercicio del derecho de arrepentimiento (cláusula 11); (b) crédito por indisponibilidad (cláusula 10.4); (c) rescisión sin causa por Selentor o cese del Servicio (cláusula 13.4). La baja anticipada de un plan anual no da derecho a devolución de los meses no usados, salvo que una norma de orden público aplicable al Cliente disponga lo contrario.

8. Cuenta, Usuarios y credenciales

8.1. El Titular de la Cuenta administra los Usuarios: los crea, les asigna permisos y los da de baja. Cada Usuario debe tener credenciales personales e intransferibles. Está prohibido compartir un mismo usuario entre varias personas.

8.2. El Cliente es responsable de todo lo que se haga en su Cuenta con credenciales válidas, incluidas las acciones de sus Usuarios y de quien use sus credenciales por su descuido, hasta que notifique a Selentor la pérdida o el uso indebido, salvo que el acceso se deba a una falla de seguridad imputable a Selentor.

8.3. El Cliente debe informar a sus Usuarios que el Sistema se rige por estos TCU y que Selentor trata sus datos de acceso y actividad conforme a la Política de Privacidad (disponible desde la pantalla de ingreso del Sistema), y garantiza haber cumplido con ellos las obligaciones de información que le impongan las normas de datos personales y laborales.

8.4. Reglas para los Usuarios. Cada Usuario debe: (a) usar credenciales propias y mantenerlas en secreto; (b) usar el Sistema solo para las tareas que le asignó el Cliente y dentro de los permisos otorgados; (c) no intentar acceder a información o funciones para las que no tiene permiso, ni copiar, extraer masivamente o alterar el Sistema; (d) avisar al Cliente o a Selentor ante cualquier sospecha de uso indebido de su acceso. Toda operación queda registrada con el Usuario, la fecha y la dirección IP como parte del registro de auditoría de la Cuenta.

8.5. Selentor puede suspender un Usuario o una Cuenta ante indicios razonables de acceso no autorizado, fraude o riesgo para la seguridad del Sistema, avisando al Titular a la brevedad.

9. Condiciones de uso del Sistema

9.1. El Cliente puede usar el Sistema solo para su actividad y con fines lícitos, cumpliendo la normativa aplicable a su negocio (fiscal, laboral, comercial, de datos personales y de defensa del consumidor). El cumplimiento de sus obligaciones fiscales y legales es exclusiva responsabilidad del Cliente; el Sistema es una herramienta y sus reportes no constituyen asesoramiento contable, impositivo ni legal.

9.2. El Cliente es responsable por la exactitud, licitud y actualización de los Datos del Cliente. Selentor no controla ni revisa esa información.

9.3. Está prohibido: (a) copiar, modificar, descompilar o hacer ingeniería inversa del Sistema; (b) acceder a él por medios automatizados no autorizados, sobrecargarlo o vulnerar sus medidas de seguridad; (c) revenderlo, sublicenciarlo o prestarlo a terceros sin acuerdo escrito con Selentor; (d) usarlo para desarrollar un producto que lo copie; (e) cargar contenido ilícito, malicioso o que infrinja derechos de terceros; (f) usarlo para enviar comunicaciones masivas no solicitadas.

9.4. Requisitos técnicos: el Cliente necesita conexión a internet estable y un navegador actualizado. La provisión, seguridad y costo de sus equipos, redes y conexión son a su cargo. Selentor informa los navegadores compatibles en el Centro de Ayuda.

9.5. Si el Cliente incumple estos TCU, Selentor puede suspender el Servicio avisándole para que cese el incumplimiento dentro de las 48 horas. Si no cesa, o si el incumplimiento es grave (uso ilícito, riesgo para otros clientes o para el Sistema), Selentor puede rescindir el contrato de inmediato, sin perjuicio de reclamar los daños ocasionados.

10. Obligaciones de Selentor, disponibilidad y soporte

10.1. Selentor se obliga a: (a) mantener el Servicio activo y accesible; (b) alojar y resguardar los Datos del Cliente con copias de seguridad cifradas y periódicas; (c) corregir con diligencia los errores del Sistema; (d) poner a disposición las actualizaciones y nuevas funciones que correspondan al plan contratado; (e) brindar soporte por los canales y en el horario publicados; (f) aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas (Anexos I y II); (g) guardar confidencialidad sobre los Datos del Cliente.

10.2. Mantenimiento. Selentor puede realizar mantenimientos programados, preferentemente fuera del horario comercial, avisando en el Sistema o por email con al menos 24 horas de anticipación. Los mantenimientos urgentes por seguridad pueden hacerse sin aviso previo, informándolos después.

10.3. Mejoras. Selentor puede modificar, agregar o reemplazar funciones del Sistema sin que ello implique incumplimiento, siempre que no reduzca sustancialmente las prestaciones del plan contratado. Si una función se discontinúa, se avisa con al menos 60 días de anticipación.

10.4. Crédito por indisponibilidad. Si por causas imputables a Selentor el Sistema resulta inaccesible en forma continua por más de 24 horas, el Cliente recibe un crédito proporcional al tiempo de indisponibilidad, calculado sobre el abono del período, que se descuenta de la factura siguiente. No cuentan como indisponibilidad: los mantenimientos avisados, las fallas de la conexión, equipos o redes del Cliente, las interrupciones de los servicios de ARCA u otros terceros con los que el Sistema se integra, los ataques informáticos que no puedan prevenirse con las medidas de la cláusula 10.1 (f) y los casos fortuitos o de fuerza mayor. El crédito es el único resarcimiento por la indisponibilidad en sí misma, sin perjuicio de la cláusula 18 y del derecho del Cliente a dar de baja el Servicio.

10.5. Soporte. Los canales, niveles y tiempos de respuesta del soporte se publican en https://selentor.com/soporte/ y en el Centro de Ayuda. El soporte cubre el uso del Sistema; no incluye asesoramiento contable, impositivo ni servicios de carga de datos, salvo que se contraten aparte.

10.6. Selena. Selentor pone a disposición, en sus sitios y dentro del Sistema, una asistente automática con inteligencia artificial ("Selena") para consultas de uso, que responde a partir de la documentación de Selentor. Sus respuestas se generan automáticamente y pueden contener errores; no reemplazan al soporte humano ni constituyen asesoramiento profesional. Los mensajes escritos a Selena se tratan conforme a la Política de Privacidad.

11. Derecho de arrepentimiento (BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO)

11.1. El Cliente puede revocar la contratación paga dentro de los 10 días corridos contados desde la activación del Servicio pago (que Selentor informa por email al acreditarse el primer pago; si el plazo vence en día inhábil, se prorroga al primer día hábil siguiente), sin expresar causa y sin costo, mediante el "BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO" disponible en https://selentor.com/infolegal/#botonarrepentimiento y desde el Sistema, o por email a soporte@selentor.com. Este derecho está previsto en los arts. 34 de la Ley 24.240 y 1110 del Código Civil y Comercial y en la Disposición 954/2025, y Selentor lo reconoce a todos sus Clientes, sean o no consumidores.

11.2. Dentro de las 24 horas de recibida la solicitud, Selentor informa por email y por el mismo medio en que la recibió un código de identificación del trámite. Selentor devuelve la totalidad de lo pagado por transferencia a una cuenta a nombre del Cliente dentro de los 10 días hábiles siguientes. La Cuenta pasa a modo de solo consulta por 60 días, como una prueba vencida (cláusula 4.3), salvo que el Cliente pida su eliminación inmediata.

11.3. Durante la prueba gratis no hay nada que revocar: basta con no contratar.

12. Baja del Servicio por el Cliente (BOTÓN DE BAJA DE SERVICIO)

12.1. El Cliente puede dar de baja el Servicio en cualquier momento, sin expresar causa, mediante el "BOTÓN DE BAJA DE SERVICIO" disponible en https://selentor.com/infolegal/#botonbaja y desde el Sistema, o por email a soporte@selentor.com desde el email registrado del Titular de la Cuenta. Selentor puede pedir una verificación razonable de identidad del Titular.

12.2. Dentro de las 24 horas de recibida la solicitud Selentor informa el código de identificación del trámite y, dentro de las 72 horas, envía la constancia de la baja sin cargo. La baja no está condicionada al pago de deudas pendientes ni a preaviso alguno.

12.3. La baja rige desde el final del período de facturación ya pagado: el Cliente conserva el acceso hasta esa fecha y no se le factura ningún período posterior. Los importes ya pagados no se devuelven (cláusula 7.6).

12.4. Desde la fecha de baja, la Cuenta pasa a modo de solo consulta durante 120 días corridos para que el Cliente pueda ver y exportar su información (cláusula 14). Selentor avisa por email 15 días antes de la eliminación definitiva.

13. Suspensión y rescisión por Selentor

13.1. Selentor puede suspender el Servicio en los casos de las cláusulas 7.4 (mora), 8.5 (seguridad) y 9.5 (incumplimiento).

13.2. Selentor puede rescindir el contrato con causa en los casos de las cláusulas 7.5 y 9.5, y cuando el Cliente entre en proceso concursal o de liquidación que impida la continuidad del pago.

13.3. Selentor puede rescindir el contrato sin causa con un preaviso de 60 días corridos comunicado por email al Titular de la Cuenta.

13.4. Si Selentor rescinde sin causa o deja de prestar el Servicio, devuelve la parte proporcional de los períodos pagados y no usados, y mantiene la Cuenta en modo de solo consulta durante 120 días para que el Cliente obtenga su información.

14. Datos del Cliente: propiedad, consulta, exportación y eliminación

14.1. Los Datos del Cliente son de su propiedad. Selentor solo los trata para prestar el Servicio, según el Anexo II, y no los usa para otros fines ni los cede a terceros, salvo orden de autoridad competente. El Sistema, su estructura y sus bases de datos son de Selentor (cláusula 16).

14.2. El Cliente consulta y exporta su información con las herramientas del Sistema (listados, reportes y exportaciones disponibles en cada plan). Durante los períodos de solo consulta de las cláusulas 4.3, 7.5, 11.2, 12.4 y 13.4, el Cliente conserva acceso de lectura y exportación con esas mismas herramientas. Selentor no entrega copias de la base de datos ni de su estructura.

14.3. Vencidos los períodos de solo consulta, Selentor elimina la Cuenta y los Datos del Cliente de forma definitiva de los sistemas de producción y, por rotación, de las copias de seguridad dentro de los 90 días siguientes. Selentor conserva únicamente sus propios registros comerciales y contables de la relación (facturas emitidas al Cliente, constancias de contratación y de baja) por los plazos legales.

14.4. El Cliente es responsable de exportar y conservar su información y sus comprobantes antes de la eliminación, conforme a sus propias obligaciones fiscales y contables. Después de la eliminación no hay recuperación posible y Selentor no responde por esa pérdida.

15. Terceros: integraciones, vendedores e implementadores

15.1. ARCA. El Sistema se integra con los servicios web de ARCA (ex AFIP) para la emisión de comprobantes electrónicos. El Cliente genera su certificado digital ante ARCA y lo carga en el Sistema; Selentor lo custodia cifrado y lo utiliza únicamente para las operaciones que el Cliente ordena desde el Sistema. El Cliente es responsable de la validez, vigencia y renovación de su certificado, de sus puntos de venta y de su condición fiscal, y puede revocar el certificado ante ARCA en cualquier momento.

15.2. El Cliente es el único responsable de la validez fiscal de los comprobantes que emite. Selentor no responde por interrupciones, demoras o errores de los servicios de ARCA u otros terceros con los que el Sistema se integre, ni por comprobantes rechazados por causas ajenas al Sistema.

15.3. Las integraciones incluidas en un pack se informan como "Integración"; los complementos pagos se contratan aparte y se rigen por sus Términos Particulares si los tuvieran.

15.4. Vendedores, implementadores y otros terceros. Los vendedores, implementadores, contadores y demás personas que presenten Selentor, ayuden con el alta o la configuración inicial o asistan al Cliente son independientes de Selentor, salvo que Selentor indique lo contrario por escrito. No están autorizados a cobrar en nombre de Selentor, a modificar estos TCU ni a asumir compromisos por Selentor. Si el Cliente permite que alguno de ellos opere en su Cuenta, lo hace bajo su responsabilidad y con los permisos que él mismo le otorgue. Selentor no es parte de las relaciones que el Cliente establezca con ellos ni responde por sus servicios.

16. Propiedad intelectual

16.1. El Sistema, su código fuente, bases de datos, diseño, documentación, marcas, logos, dominios y contenidos son propiedad de Selentor o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual (Ley 11.723, Ley 22.362 y tratados aplicables). Estos TCU no transfieren ningún derecho sobre ellos.

16.2. Selentor otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a la vigencia del contrato y a la cantidad de Usuarios contratada.

16.3. El Cliente puede enviar sugerencias o comentarios sobre el Sistema; Selentor puede usarlos para mejorarlo sin obligación ni compensación.

16.4. Selentor solo mencionará al Cliente como usuario del Sistema (nombre y logo) en su material comercial con autorización previa del Cliente, revocable por email; nunca revelará sus Datos.

17. Confidencialidad

17.1. Cada parte mantendrá en reserva la información no pública de la otra a la que acceda por este contrato (Datos del Cliente, información técnica y comercial de Selentor) y la usará solo para cumplirlo. La obligación subsiste 5 años después de terminado el contrato y no alcanza a la información pública, ya conocida legítimamente o requerida por autoridad competente (en cuyo caso, si es legalmente posible, se avisa a la otra parte).

18. Responsabilidad

18.1. Selentor responde por los daños directos que cause al Cliente por incumplimiento de estos TCU imputable a Selentor. La responsabilidad total de Selentor por todos los reclamos derivados de este contrato se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Esta limitación no rige en caso de dolo o culpa grave de Selentor ni cuando la ley aplicable no admita limitarla.

18.2. En la medida permitida por la ley, Selentor no responde por lucro cesante, pérdida de negocios ni daños indirectos, ni por decisiones que el Cliente tome sobre la base de la información o los reportes del Sistema, ni por los actos de terceros (proveedores de internet, ARCA, medios de pago, proveedores de infraestructura), casos fortuitos o fuerza mayor.

18.3. El Cliente mantendrá indemne a Selentor frente a reclamos de terceros originados en los Datos del Cliente, en el uso del Sistema en infracción de estos TCU o de la ley, o en el incumplimiento de sus obligaciones fiscales, laborales o de datos personales.

18.4. Nada de lo dispuesto en estos TCU limita los derechos que las normas de defensa del consumidor reconocen al Cliente cuando le resulten aplicables.

19. Modificaciones de estos TCU

19.1. Selentor puede modificar estos TCU y sus Anexos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del Servicio. Toda modificación se publica en https://selentor.com/infolegal/ con su número de versión y se comunica por email al Titular de la Cuenta y en el Sistema con al menos 30 días de anticipación (60 días si modifica las reglas de precio de la cláusula 6 o el tratamiento de datos; las actualizaciones del precio base se rigen por la cláusula 6.3).

19.2. Si el Cliente no acepta la modificación, puede dar de baja el Servicio sin costo antes de su entrada en vigencia (cláusula 12). El uso del Servicio después de la fecha de vigencia implica aceptación de la nueva versión. Selentor puede además requerir la aceptación expresa del Titular en el Sistema.

19.3. Las correcciones de errores materiales, las aclaraciones y los cambios que solo amplíen derechos del Cliente rigen desde su publicación.

20. Uso desde otros países

20.1. El Servicio está diseñado para empresas que operan en la República Argentina y su normativa fiscal; las integraciones fiscales están disponibles únicamente con ARCA. Los precios se publican en pesos argentinos.

20.2. El Sistema puede utilizarse desde cualquier país. Quien lo use desde fuera de Argentina lo hace bajo su exclusiva responsabilidad, debe verificar que su uso es lícito en su jurisdicción y acepta que Selentor no garantiza el cumplimiento de normas locales fuera de Argentina. La contratación por Clientes con domicilio fuera de Argentina requiere acuerdo previo con Selentor y se rige por los Términos Particulares que Selentor publique para ese país (moneda, impuestos, retenciones, medios de pago y ley aplicable).

20.3. El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 25.326 (Argentina), país reconocido con nivel adecuado de protección por la Unión Europea y Uruguay, sin perjuicio de las normas que resulten aplicables en el país del Cliente. Selentor puede alojar y procesar la información en infraestructura ubicada en Argentina o en el exterior, conforme al Anexo I.

21. Comunicaciones y domicilios

21.1. Las comunicaciones de Selentor al Cliente se realizan por email a la dirección del Titular de la Cuenta, por avisos dentro del Sistema o por WhatsApp al número registrado, y se consideran recibidas el día hábil siguiente al envío. Las comunicaciones de carácter general pueden publicarse en los sitios de Selentor.

21.2. El Cliente debe mantener actualizados su email, teléfono, domicilio y datos fiscales en el Sistema; las comunicaciones enviadas a los datos registrados son válidas.

21.3. Selentor constituye domicilio en De Las Dalias 1150, Crespo, Entre Ríos, CP 3116, y el Cliente en el domicilio declarado en su Cuenta.

22. Ley aplicable y jurisdicción

22.1. Estos TCU se rigen por las leyes de la República Argentina.

22.2. Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier controversia dentro de los 15 días hábiles de notificada. De no lograrlo, se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de Paraná, provincia de Entre Ríos. Cuando el Cliente sea una persona humana o le resulte aplicable la Ley 24.240, serán competentes los tribunales de su domicilio, y podrá acudir además a la Ventanilla Federal de reclamos de Defensa del Consumidor.

23. Disposiciones generales

23.1. Cesión. El Cliente no puede ceder este contrato sin consentimiento escrito de Selentor. Selentor puede cederlo a una sociedad continuadora o adquirente del negocio, avisando al Cliente con 30 días de anticipación; el Cliente puede dar de baja el Servicio sin costo si no acepta la cesión.

23.2. Independencia. Las partes son independientes; nada en estos TCU crea sociedad, mandato, agencia ni relación laboral.

23.3. Nulidad parcial. Si una cláusula fuera declarada nula, las demás mantienen su validez.

23.4. No renuncia. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia a él.

23.5. Acuerdo completo. Los Documentos contractuales constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan toda propuesta o comunicación anterior sobre su objeto, sin perjuicio de las precisiones de la publicidad y de las propuestas comerciales aceptadas, que integran el contrato (art. 1103 del Código Civil y Comercial).

23.6. Fuerza mayor. Ninguna parte responde por incumplimientos causados por hechos ajenos a su control razonable, salvo las obligaciones de pago.

23.7. Supervivencia. Las cláusulas 14, 16, 17, 18 y 22 subsisten a la terminación del contrato.

23.8. Idioma. Estos TCU se redactan en español; toda traducción es solo informativa.

24. Anexos y ámbito

24.1. Forman parte de estos TCU: Anexo I Política de Privacidad; Anexo II Condiciones de tratamiento de datos por cuenta del Cliente; Anexo III Packs y precios; y los Términos Particulares que se publiquen.

24.2. Estos TCU rigen la Cuenta y el Servicio, cualquiera sea el sitio desde el que se acceda (selentor.tech, selentor.com, ayuda.selentor.com, comunidad.selentor.com y subdominios). El uso de los sitios web y del Centro de Ayuda sin Cuenta se rige por el Aviso Legal.

Versión 2026-10 · Vigente desde el 30/09/2026 · Reemplaza a la versión del 19/03/2024.

Esta Política explica qué datos personales trata Selentor S.A.S., para qué, con qué clase de destinatarios los comparte, dónde pueden tratarse y qué derechos tiene usted. Se redacta conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto 1558/2001 y las resoluciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Forma parte de los Términos y Condiciones de Uso (TCU).

1. Responsable

Selentor S.A.S., CUIT 30-71959957-1, De Las Dalias 1150, Crespo, Entre Ríos, CP 3116, Argentina. Contacto para datos personales: privacidad@selentor.com.

2. A qué se aplica

A los datos que Selentor recolecta en sus sitios (selentor.com, ayuda.selentor.com, comunidad.selentor.com), en la aplicación (selentor.tech), en la asistente Selena, en los canales de contacto (email, WhatsApp, redes sociales) y en los emails que envía.

3. Dos roles distintos: responsable y encargado

3.1. Selentor es responsable de los datos de las personas con las que se relaciona directamente: visitantes de sus sitios, contactos comerciales, suscriptores, titulares de cuenta y usuarios de la aplicación, personas que chatean con Selena o con el soporte. Esta Política regula esos datos.

3.2. Selentor es encargado de los datos que sus Clientes cargan en el sistema sobre sus propios clientes, proveedores, empleados y contactos ("Datos del Cliente"). De esos datos el responsable es el Cliente; Selentor los trata únicamente por su cuenta y bajo sus instrucciones, según el Anexo II de los TCU. Si usted es cliente, proveedor o empleado de una empresa que usa Selentor y quiere ejercer sus derechos sobre esos datos, diríjase a esa empresa; Selentor la ayudará a responder.

4. Qué datos tratamos, de quién y para qué

4.1. Datos obligatorios y facultativos. En los formularios, los campos marcados con asterisco son necesarios para atender la solicitud o prestar el servicio; sin ellos no es posible completar el registro o responder. Los demás son facultativos.

4.2. Datos sensibles. Selentor no solicita datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, religión, vida sexual, afiliación sindical). Le pedimos que no los incluya en formularios, chats ni en el sistema, salvo que sea imprescindible para su actividad y bajo su responsabilidad como Cliente.

4.3. Menores. Los servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.

5. Con quién compartimos los datos

5.1. Selentor no vende ni cede datos personales. Comparte datos únicamente con: (a) proveedores que los tratan por cuenta de Selentor (encargados) para prestar el servicio, obligados por contrato a confidencialidad, seguridad y uso limitado a la finalidad indicada; (b) autoridades administrativas o judiciales cuando una ley o una orden lo exige; (c) asesores profesionales (contables, legales) bajo secreto profesional.

5.2. Clases de proveedores que intervienen: alojamiento e infraestructura en la nube; copias de seguridad; seguridad, red de entrega de contenidos y protección contra bots; envío de emails y mensajería; monitoreo técnico y de errores; analítica de los sitios; atención por chat y modelos de inteligencia artificial que generan las respuestas de Selena; plataformas de redes sociales y mensajería a través de las cuales usted nos escribe; medios de pago que Selentor habilite. Selentor elige y puede cambiar a sus proveedores según criterios técnicos y de seguridad, manteniendo siempre garantías equivalentes. Puede solicitar el listado vigente escribiendo a privacidad@selentor.com.

6. Dónde se tratan los datos (transferencias internacionales)

Selentor y sus proveedores pueden alojar y procesar los datos en infraestructura ubicada en Argentina o en el exterior, incluidos países que la AAIP no reconoce como de nivel adecuado de protección. Cuando eso ocurre, Selentor exige a sus proveedores, por contrato, garantías de protección equivalentes a las de la Ley 25.326 (cláusulas conforme a la Disposición 60-E/2016 y la Resolución AAIP 198/2023 o equivalentes). Al marcar la casilla de aceptación de esta Política (registro, formularios) usted presta además su consentimiento expreso para esas transferencias (art. 12 de la Ley 25.326 y art. 12 del Decreto 1558/2001). Si escribe por el chat, WhatsApp o redes sociales, sus mensajes se procesan con los proveedores de esos servicios, que pueden estar ubicados en el exterior.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Selentor conserva los datos mientras dura la relación que los justifica y los plazos que exigen las leyes aplicables:

• Cuenta y Datos del Cliente: mientras la cuenta esté activa y durante el período de solo consulta posterior que fijan los TCU (60 días si la cuenta nunca se contrató; 120 días si estuvo contratada); luego se eliminan definitivamente, incluidas las copias de seguridad dentro de los 90 días siguientes. Selentor conserva únicamente sus propios registros comerciales y contables de la relación.
• Contactos comerciales y suscriptores: hasta que usted pida la baja o la supresión, o hasta que la información deje de ser necesaria.
• Conversaciones con Selena y con soporte: el tiempo necesario para atender la consulta, dar continuidad a la atención y mejorar el servicio; luego se eliminan o anonimizan.
• Datos de acceso y registros de seguridad: el tiempo necesario para la seguridad y la auditoría de la cuenta.

Los plazos pueden extenderse cuando exista un reclamo, una obligación legal o un requerimiento de autoridad en curso.

8. Sus derechos

8.1. Usted puede ejercer en forma gratuita los derechos de acceso (saber qué datos tenemos y para qué), rectificación (corregirlos), actualización, supresión (que los eliminemos, salvo los que debamos conservar por ley), oposición a comunicaciones comerciales y revocación del consentimiento. Selentor responde el acceso dentro de los 10 días corridos y las demás solicitudes dentro de los 5 días hábiles de recibidas (arts. 14 y 16 de la Ley 25.326). El derecho de acceso puede ejercerse sin cargo a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo.

8.2. Cómo ejercerlos: escriba a privacidad@selentor.com desde el email registrado o acompañando un documento que acredite su identidad, indicando qué derecho ejerce. Si sus datos fueron cargados por un Cliente de Selentor, derivaremos la solicitud a ese Cliente (responsable) y colaboraremos con él.

8.3. Para dejar de recibir emails comerciales, use el link de baja incluido en cada envío o escriba a privacidad@selentor.com. Los avisos necesarios para el servicio (facturación, seguridad, cambios contractuales) no pueden desactivarse mientras tenga una cuenta.

8.4. LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Contacto: Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1067ABP); tel. (54-11) 3988-3968; datospersonales@aaip.gob.ar; www.argentina.gob.ar/aaip.

9. Seguridad

9.1. Selentor aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, tomando como referencia la Resolución AAIP 47/2018, entre ellas: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), verificación por email al crear la cuenta y al restablecer la contraseña, contraseñas almacenadas con funciones de hash, control de acceso por roles y permisos, bloqueo ante intentos fallidos de ingreso, registros de acceso y actividad, protección perimetral y copias de seguridad cifradas.

9.2. Ningún sistema es infalible. Si se produjera un incidente de seguridad que afecte sus datos, Selentor lo informará a los afectados sin demora indebida, con las medidas recomendadas, y lo comunicará a la AAIP cuando corresponda.

9.3. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de usar dispositivos seguros.

10. Selena: asistente con inteligencia artificial

Selena es un asistente automático disponible en los sitios de Selentor y dentro de la aplicación: le informamos al inicio de cada conversación que está hablando con una inteligencia artificial. Sus mensajes se procesan con proveedores de atención por chat y de modelos de inteligencia artificial (punto 5.2), que pueden estar ubicados en el exterior (punto 6), para generar la respuesta, dar continuidad a la conversación y derivarla a una persona cuando hace falta. Las respuestas pueden contener errores y no constituyen asesoramiento profesional. No comparta en el chat contraseñas, datos de tarjetas ni datos sensibles. Puede pedir en cualquier momento hablar con una persona.

11. Comunicaciones comerciales

Selentor envía información sobre su servicio a quienes la solicitaron, crearon una cuenta o se suscribieron. Cada email comercial incluye un link para darse de baja y las leyendas exigidas por la Disposición DNPDP 4/2009. No usamos listas compradas ni hacemos llamadas comerciales a números que no nos hayan sido proporcionados por el interesado.

12. Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se describe en la Política de Cookies (https://selentor.com/infolegal/#politicasdecookies).

13. Enlaces a otros sitios

Los sitios de Selentor pueden contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, ARCA, YouTube, redes sociales). Selentor no es responsable de sus prácticas de privacidad; recomendamos leer sus políticas.

14. Cambios en esta Política

Selentor puede actualizar esta Política. Los cambios se publican en https://selentor.com/infolegal/ con su versión y fecha; los cambios sustanciales se comunican a los titulares de cuenta por email con al menos 30 días de anticipación (60 si modifican el tratamiento de datos), conforme a la cláusula 19 de los TCU.

Versión 2026-10. Este Anexo cumple el art. 25 de la Ley 25.326 y el art. 25 del Decreto 1558/2001: regula el tratamiento que Selentor S.A.S. ("Selentor", encargado) realiza de los datos personales que el Cliente ("Cliente", responsable) carga en el Sistema. Se acepta junto con los TCU y forma parte de ellos.

1. Objeto, naturaleza y finalidad. Selentor aloja, procesa, resguarda y pone a disposición del Cliente los Datos del Cliente con el único fin de prestar el Servicio descripto en los TCU (gestión administrativa y comercial: entidades, productos, ventas, compras, tesorería, reportes y emisión de comprobantes). El tratamiento dura lo que dure el contrato más los períodos de solo consulta de la cláusula 14 de los TCU.

2. Datos y titulares alcanzados. Datos identificatorios, de contacto, fiscales, comerciales y de facturación de clientes, proveedores, empleados, transportistas y contactos del Cliente, y toda otra información que el Cliente decida cargar. El Cliente se compromete a no cargar datos sensibles (art. 7 Ley 25.326) salvo que sean estrictamente necesarios para su actividad y cuente con base legal para ello.

3. Obligaciones del Cliente (responsable). El Cliente declara y garantiza que: (a) recolectó los datos lícitamente, informó a sus titulares conforme al art. 6 de la Ley 25.326 y cuenta con su consentimiento o con otra base legal; (b) inscribió o inscribirá sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos de la AAIP cuando corresponda; (c) usa el Sistema con instrucciones lícitas; (d) atiende los pedidos de acceso, rectificación y supresión de sus titulares; (e) configura los permisos de sus Usuarios y custodia sus credenciales.

4. Obligaciones de Selentor (encargado). Selentor: (a) trata los Datos del Cliente únicamente según las instrucciones del Cliente, que se consideran dadas mediante el uso del Sistema y los TCU, y no para fines propios; (b) no los cede ni comunica a terceros, salvo a los proveedores de la cláusula 5 y a autoridades cuando una ley u orden lo exija (avisando al Cliente si es legalmente posible); (c) guarda confidencialidad y obliga a ello a su personal y colaboradores; (d) aplica las medidas de seguridad de la cláusula 6; (e) asiste al Cliente, dentro de las posibilidades del Sistema, para responder los derechos de los titulares y los requerimientos de la AAIP; (f) notifica al Cliente los incidentes de seguridad que afecten sus datos conforme a la cláusula 7; (g) al terminar el contrato, procede conforme a la cláusula 8; (h) pone a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este Anexo.

5. Proveedores (subencargados) y ubicación de los datos. El Cliente autoriza a Selentor a utilizar proveedores de las clases indicadas en el punto 5.2 de la Política de Privacidad (alojamiento e infraestructura, copias de seguridad, seguridad y red de entrega, email y mensajería, monitoreo técnico), ubicados en Argentina o en el exterior, incluidos países sin nivel adecuado de protección según la AAIP, y presta su consentimiento expreso para esas transferencias (art. 12 Ley 25.326). Selentor exige a sus proveedores obligaciones equivalentes a las de este Anexo mediante contratos con cláusulas de protección de datos, elige y puede cambiar de proveedores y regiones manteniendo esas garantías, e informa el listado vigente a pedido del Cliente. Si el Cliente se opone a un cambio de proveedor por motivos razonables y no hay solución, puede dar de baja el Servicio sin costo.

6. Seguridad. Selentor implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, tomando como referencia la Resolución AAIP 47/2018, entre ellas: cifrado de las comunicaciones, credenciales individuales con verificación por email al crear la cuenta y al restablecer la contraseña, control de acceso por roles y permisos, bloqueo ante intentos fallidos, registros de acceso y de las operaciones realizadas en la Cuenta, protección perimetral y copias de seguridad cifradas con posibilidad de restauración. Selentor revisa estas medidas periódicamente.

7. Incidentes de seguridad. Ante un incidente que comprometa la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los Datos del Cliente, Selentor notifica al Titular de la Cuenta sin demora indebida y a más tardar dentro de las 72 horas de confirmarlo, informando la naturaleza del incidente, los datos afectados, las medidas adoptadas y las recomendadas, y colabora con el Cliente en la comunicación a los titulares y a la AAIP cuando corresponda.

8. Fin del tratamiento: consulta, exportación y eliminación. Durante la vigencia del contrato y los períodos de solo consulta de la cláusula 14 de los TCU (60 días si la Cuenta nunca se contrató; 120 días si estuvo contratada), el Cliente consulta y exporta sus datos con las herramientas del Sistema; el Cliente autoriza expresamente esa conservación transitoria (art. 25 inc. 2 Ley 25.326). Selentor no entrega copias de la base de datos. Vencido el plazo, Selentor elimina los Datos del Cliente de forma definitiva, incluidas las copias de seguridad dentro de los 90 días siguientes, salvo la información que Selentor deba conservar por obligación legal propia (facturación y registros contables de la relación), que queda bloqueada.

9. Información y auditoría. A pedido razonable del Cliente (no más de una vez por año, salvo incidente o requerimiento de autoridad), Selentor entrega información sobre sus medidas de seguridad, sus proveedores y sus procedimientos. Las auditorías presenciales requieren acuerdo previo, preaviso de 30 días y son a costo del Cliente.

10. Responsabilidad. Cada parte responde por los daños que cause por incumplimiento de sus obligaciones bajo la Ley 25.326 y este Anexo. La responsabilidad de Selentor se rige por la cláusula 18 de los TCU.

11. Vigencia y prevalencia. Este Anexo rige mientras Selentor trate Datos del Cliente. En caso de contradicción con los TCU sobre datos personales, prevalece este Anexo. Las modificaciones se comunican conforme a la cláusula 19 de los TCU.

Versión 2026-10. Los packs, complementos, cantidad de usuarios, funcionalidades incluidas y precios vigentes se publican en https://selentor.com/precios/ y en la calculadora de https://selentor.com/#precios. Los precios se expresan en pesos argentinos, con el precio final (IVA incluido) y el precio sin impuestos nacionales (Resolución 4/2025 de la Secretaría de Comercio). El plan anual se abona por adelantado y tiene el descuento allí indicado. Los descuentos por código de vendedor o por el programa de recomendaciones se rigen por las condiciones publicadas para cada uno. Las actualizaciones de precio se rigen por la cláusula 6.3 de los Términos y Condiciones de Uso.

Versión 2026-10. Esta política explica qué cookies y tecnologías similares usan los sitios de Selentor (selentor.com, ayuda.selentor.com y comunidad.selentor.com) y cómo puede controlarlas. En Argentina no existe una norma específica sobre cookies; las tratamos conforme a la Ley 25.326 y a nuestra Política de Privacidad.

Qué son. Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en su navegador para reconocerlo, recordar preferencias o medir el uso. También usamos almacenamiento local del navegador con fines equivalentes.

Qué usamos y para qué.

No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios.

Cómo controlarlas. Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador (Chrome, Firefox, Edge y Safari tienen una sección "Privacidad" para eso); si bloquea las necesarias, algunas funciones (formularios, chat) pueden dejar de funcionar. Para desactivar solo la analítica de Google puede instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) o usar el modo de navegación privada.

Datos y responsable. Los datos que generan las cookies propias los trata Selentor S.A.S. conforme a la Política de Privacidad; los de las cookies de terceros, cada tercero según su política (Google: https://policies.google.com/privacy). Los identificadores de analítica y la dirección IP pueden tratarse en el exterior (Política de Privacidad, punto 6).

Cambios. Actualizaremos esta política cuando cambien las cookies que usamos; la versión vigente es la publicada en esta página.

Selentor S.A.S. (CUIT 30-71959957-1, De Las Dalias 1150, Crespo, Entre Ríos) es responsable de los datos personales que recolecta en sus sitios y en su aplicación, y los trata conforme a la Ley 25.326. Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a privacidad@selentor.com. El derecho de acceso puede ejercerse en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo (art. 14 inc. 3, Ley 25.326).

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 2, CABA · www.argentina.gob.ar/aaip · datospersonales@aaip.gob.ar

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