Soporte que te acompaña en cada paso

Selena es nuestro asistente con inteligencia artificial. Responde al instante la mayoría de tus dudas las 24 horas, te busca las guías del Centro de Ayuda que necesitás y, cuando hace falta, te deriva con una persona del equipo. Además está en todas partes: la app, la página principal y el Centro de Ayuda.

• Respuestas inmediatas 24/7
• Te busca guías del Centro de Ayuda
• Presente en la app, la web y el Centro de Ayuda
• Deriva a una persona cuando lo necesitás

Navegá nuestro Centro de Ayuda con tutoriales, preguntas frecuentes y guías paso a paso. Ideal para resolver dudas rápido por tu cuenta.

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• Primeros pasos en Selentor
• Categorías temáticas por aplicación
• Guías actualizadas con imágenes y ejemplos
• Manuales descargables
• FAQ y Glosario

¿No encontraste lo que buscabas? Escribinos a soporte@selentor.com con tu consulta o problema. Confirmación de recepción inmediata y primer diagnóstico humano en máximo 4 horas hábiles.

¿Qué incluir en el mensaje?

• Qué estás intentando hacer
• Qué duda, consulta o error aparece (si lo hay)
• Captura de pantalla (opcional pero útil)

Cada mail genera un ticket interno para hacer un seguimiento ordenado y darte una respuesta clara. Te mantenemos al tanto por mail hasta resolver la consulta.

Si preferís una atención más directa o necesitás una capacitación, podés solicitar una reunión virtual, incluida en tu abono. La coordinás con turno previo, escribiéndonos por email o desde el formulario de contacto.

Casos comunes:

• Capacitación inicial
• Configuraciones especiales
• Acompañamiento en procesos clave
• Consultas complejas

En casos especiales también coordinamos una reunión presencial. Se evalúa la viabilidad según tu ubicación y la disponibilidad del equipo. Consultanos por email o desde el formulario de contacto.

Un espacio donde los usuarios se ayudan, comparten experiencias y proponen mejoras para el software. Accedé desde comunidad.selentor.com.

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