FAQ
Preguntas Frecuentes
Sabemos que arrancar con un sistema nuevo siempre genera algunas consultas. Por eso, recopilamos las preguntas más comunes de nuestros usuarios para que tengas la info a mano y sin dar vueltas. Queremos que tu gestión sea fácil desde el primer clic.
FAQ - Primeros pasos y uso del sistema
¿Qué es Selentor y para qué negocios sirve?
Es un sistema de gestión integral en la nube, diseñado para ser simple. Te sirve para controlar ventas, compras, stock, cajas y cuentas corrientes. Se adapta a casi cualquier rubro (tiendas, servicios, distribuidoras o empresas) que busque profesionalizar su administración sin complicaciones.
¿Tengo que instalar algún programa? ¿Funciona en celulares?
No tenés que instalar nada. Selentor es 100% online. Podés entrar desde cualquier computadora, notebook, tablet o celular que tenga conexión a internet, usando tu usuario y contraseña.
¿Puedo usar Selentor sin conexión a internet?
No. Al ser un servicio que resguarda tus datos en tiempo real y hace backups automáticos para que nunca pierdas nada, necesitás una conexión básica (Wi-Fi o datos móviles) para operar.
¿Es muy difícil de usar si no entiendo nada de computación o contabilidad?
Para nada. Nuestro enfoque es «Tu gestión, pero fácil». El sistema está pensado para que la curva de aprendizaje sea mínima. Si sabés usar un navegador web, ya sabés usar Selentor.
FAQ - Funcionalidades y Operación
¿Puedo emitir facturas electrónicas con Selentor?
Sí, y de la forma más rápida del mercado. Estamos integrados con AFIP (ARCA) para que emitas tus facturas de forma legal, segura y sin límites de cantidad.
¿Puedo administrar varias sucursales o depósitos?
Claro que sí. Podés crear y gestionar la cantidad de sucursales y depósitos que necesites para controlar tu stock y tus cajas de forma independiente, sin pagar de más.
¿Se pueden cargar productos en dólares u otras monedas?
Sí, Selentor es multimoneda. Podés tener tus precios de costo o venta en dólares y el sistema se encarga de los cálculos por vos.
¿Puedo migrar mi lista de clientes y productos desde un Excel?
¡Sí! No hace falta que cargues todo a mano. Tenemos herramientas para que importes tus planillas de Excel de forma masiva y empieces a trabajar en cuestión de minutos.
¿Mi contador puede tener acceso al sistema?
Totalmente. Podés crearle un usuario específico a tu contador para que entre directamente a descargar los reportes de IVA, ventas y compras. Te ahorrás el ida y vuelta de mails y le facilitás el trabajo a él.
FAQ - Precios, Paquetes y Pagos
¿Necesito tarjeta de crédito para la prueba de 15 días?
No. Podés crearte la cuenta y usar la plataforma completa gratis por 15 días sin ingresar ningún medio de pago. Queremos que veas lo fácil que es gestionar tu negocio antes de tomar una decisión.
¿Los precios son en pesos? ¿Tienen letra chica?
Sí, todos nuestros planes se cobran en pesos argentinos (ARS). Nuestra calculadora web te muestra el precio final y también el valor neto para que tengas total transparencia. Sin sorpresas a fin de mes.
¿Qué pasa si mi equipo crece y necesito más usuarios?
¡Buenísimo! Selentor escala con vos. Podés sumar usuarios o módulos en cualquier momento desde tu panel. Además, a medida que sumás más personas, el costo por cada usuario adicional va bajando.
¿Tengo que cumplir algún contrato de permanencia?
No, no te atamos a nada. Pagás mes a mes y podés darte de baja cuando quieras. Si buscás ahorrar, podés optar por el pago anual y llevarte un 10% de descuento de regalo.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos todos los medios de pago más comunes en Argentina: transferencia bancaria, tarjeta de débito y Mercado Pago.
FAQ - Soporte, Seguridad y Datos
¿Dónde se guardan mis datos? ¿Son seguros?
Tus datos se almacenan en servidores en la nube de alta seguridad con encriptación. Nadie más que vos tiene acceso a tu información. Además, hacemos backups (copias de seguridad) diarios automáticamente para que tu información esté siempre a salvo.
¿Me cobran aparte por las actualizaciones o los backups?
No, todo eso ya está incluido en tu abono mensual. Siempre vas a tener la última versión del sistema con las mejoras de seguridad y nuevas funciones sin tener que pagar ni un peso extra.
¿Qué pasa con mis datos si decido dejar de usar Selentor?
La información es tuya. Antes de darte de baja, podés exportar todos tus reportes y listados para quedarte con tu historial de movimientos.
¿Cómo funciona el soporte técnico?
Con tu primera contratación, tenés incluidas las reuniones virtuales necesarias para la puesta en marcha de tu sistema.
Luego de esto contás con 5 niveles de asistencia:
Centro de Ayuda: Tutoriales paso a paso 24/7.
Email (soporte@selentor.com): Para reportar errores o dudas técnicas sin cargo.
Reunión Virtual: Si necesitás una capacitación personalizada o acompañamiento en vivo, podés contratar horas de soporte por videollamada.
Comunidad Selentor: Un espacio para compartir ideas y feedback con otros usuarios.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos todos los medios de pago más comunes en Argentina: transferencia bancaria, tarjeta de débito y Mercado Pago.